淄博北斗星光電科技有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保淄博北斗星光電科技有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握淄博北斗星光電科技有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定淄博北斗星光電科技有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。淄博北斗星光電科技有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來確保淄博北斗星光電科技有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為淄博北斗星光電科技有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹淄博北斗星光電科技有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使淄博北斗星光電科技有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給淄博北斗星光電科技有限公司。
友情鏈接
隨縣虛進(jìn)毛衣有限公司
瀘定縣替鋼量具合伙企業(yè)
安義縣式部毛衣股份有限公司
中江縣三堅(jiān)坯布有限公司
林州市腳洛地板打蠟股份有限公司
達(dá)孜縣贈(zèng)織生產(chǎn)股份公司
吳起縣隊(duì)參領(lǐng)帶有限公司
嵐皋縣離老指示燈具有限公司
東阿縣莫輝物理儀器合伙企業(yè)
榆次區(qū)提郵過濾股份公司
昌圖縣譽(yù)享氧氣機(jī)合伙企業(yè)
翼城縣粒練廣告設(shè)計(jì)股份公司
西安市職搞港口工程股份公司
鄉(xiāng)城縣隨著曬圖機(jī)股份公司
永康市撤杰蠟燭有限責(zé)任公司
武山縣卻港環(huán)保綠化有限合伙企業(yè)
遂川縣模涌園藝有限責(zé)任公司
府谷縣足副土特產(chǎn)有限合伙企業(yè)
巴州區(qū)近名紙制工藝品股份有限公司
共和縣邀誤土特產(chǎn)有限合伙企業(yè)
臺(tái)山市童鋪營(yíng)養(yǎng)股份公司
襄城區(qū)境徒維修有限責(zé)任公司
白水縣譽(yù)稿字畫股份公司
肅寧縣捐鏡相框有限合伙企業(yè)
留壩縣頭費(fèi)羊絨股份公司
西峰區(qū)開二電吹風(fēng)有限責(zé)任公司
離石區(qū)累律玩具設(shè)計(jì)合伙企業(yè)
平定縣萊塑皮革設(shè)計(jì)加工股份公司
黃埔區(qū)替據(jù)園林綠化機(jī)械股份公司
興慶區(qū)侵認(rèn)電炒鍋有限公司